أجبْ على أسئلة العملاء واستفساراتهم في الوقت المناسب شارك الزوار وقدم الدعم للعملاء في الوقت الفعلي
قم بذلك على الهواء مباشرة!
حول المزيد من الزوارإلى عملاء مهتمين وعملاء فعليين
قمْ بإجراء المحادثات مع العملاء وزوار موقع الويب في الوقت المناسب.
لا داعي لخادم الدردشة الخاص،فكل شيء يمكن تنفيذه من خلال الموقع الإلكتروني.
تزويد زوارك بالمعلومات بطريقة سريعة وبسيطة - لم تكن المحادثات المباشرة مع العملاء على موقع الويب الخاص بك أسهل من أي وقت مضى!
اختر جمهورك
توفير المحادثات المباشرة إلى هدف محدد
رتب الزوار حسب الدولة وقدم أفضل خدمة عملاء من خلال إشراك العملاء وزوار الموقع باستخدام اللغة واللهجة الصحيحة.
يمكن الوصول إلى أودو من أي مكان
قمْ بإجراء المحادثات من داخل أي وحدة
حافظ على الحديث مع العملاء في أودو للسماح بأداء المهام المتعددة عند البحث عن المعلومات الهامة في الواجهة الخلفية. اطلع على جميع المعلومات مع فتح نافذة المحادثة في نفس الوقت حتى يمكنك تقديم إجابات دقيقة وصحيحة.
حسّن مستوى الخدمة
تأكد من تحقيق رضا العملاء
اجمع تعقيبات العملاء لتحسين جودة خدماتك من خلال أداة تصنيف بسيطة لجلسات الدردشة المباشرة. ويقوم العملاء بتقييم المحادثة بعد الإجابة على أسئلتهم.
أجبْ بشكل أسرع بالاستعانة بالنماذج
استخدم الإجابات المكتوبة مسبقًا لتسريع المهام
اقضِ وقتًا أقل في الأسئلة المتكررة باستخدام الردود الجاهزة. خصص الإجابات وأضف العديد من الاختصارات كما تريد.
قم بالدردشة مع الزائرين
خصص أسلوب النافذة
حدد كيفية ظهور زر الدردشة الحية. حدد ما إذا كنت تريد أن تفتح الدردشة تلقائيًا وبعد المدة.
أنشئ رسائل ترحيب مخصصة
تكوين رسائل الترحيب التلقائية لكل قناة وتخصيص تخطيط الزر.
الإجابة من كل مكان
يمكن الوصول إلى الدردشة المباشرة من داخل أي تطبيق، في الواجهة الأمامية والخلفية، لتتبع كل محادثة.
الوجوه الضاحكة
أضف لمسة إنسانية شخصية إلى تواصلك الاجتماعي مع الوجوه التعبيرية الممتعة.
إنشئ ردود جاهزة
إنشئ اختصارات لاستخدام إجابات النموذج المكتوبة مسبقًا للأسئلة الشائعة.
الدردشة في مجموعات
أضف عدة مستخدمين إلى محادثة لإجراء محادثة جماعية.
أداة انتقاء اللون
خصص تصميم نافذة الدردشة الحية الخاصة بك.
قنوات مخصصة
قم بالتخصيص حسب الدولة
إنشئ قنوات متعددة للتكيف مع اللغات المختلفة.
حدد وكيل مسؤول
أضف وكلاء إلى كل قناة لتقسيم استعلامات العملاء بسهولة بين موظفيك.
مستوى الخدمة
تقييم المحادثة
احصل على مفهوم واضح عن مستوى خدمتك من خلال نظام تقييم بسيط في نهاية المحادثة.
تاريخ الدردشة
راجع الإجابات وردود الفعل من العملاء والموظفين لمعرفة طريقة إجابتك وتحسينها.